HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
Información general
Código:
Duración:
30 horas
Modalidad:
Presencial
Coste:
0,0 € Subvencionado
Dirigido a:
Trabajadores y trabajadoras en activo
¿Quedan plazas disponibles?
Si
Periodo lectivo:
Por determinar
Dedicación semanal:
- L
- M
- X
- J
- V
- S
- D
Horario:
Por determinar
Objetivos
Identificar y aplicar estratégicas y técnicas de comunicación que faciliten la comunicación efectiva.
Contenido
1. Comunicación asertiva y efectiva
Identificación de la comunicación asertiva
• Factores de la comunicación efectiva
• Elementos integrantes de la comunicación
• Elementos actitudinales para una escucha activa y empática
• Técnicas de escucha activa y empática
Ejecución coherente del mensaje, identificando las posibles
interferencias
• Comunicación verbal y no verbal
• Barreras en la comunicación
• Estilos de respuesta en la comunicación verbal
• Opiniones, aclaraciones o peticiones
2. Psicología del interlocutor
• Aplicación de la psicología del interlocutor en la comunicación
• Emociones en la comunicación
• Técnicas de comunicación empática
• Control de las emociones en situaciones de conflicto
Requisitos
– Estar en posesión de DNI o NIE (con permiso de trabajo)
– Estar dado de alta en la seguridad social el primer día de participación en la formación (por cuenta ajena, autónomos/as, al servicio de la administración pública, …)
* Se solicitará documentación que acredite los requisitos
Observaciones
FECHA DE INICIO Y HORARIOS POR CONCRETAR