HABILIDADES DE COMUNICACIÓN (Viernes)
Información general
Código:
OC25482835
Duración:
30h
Modalidad:
Presencial
Coste:
0,0 € Subvencionado
Dirigido a:
Trabajadores y trabajadoras en activo
¿Quedan plazas disponibles?
Si
Periodo lectivo:
18/12/2026 - 19/02/2027
Dedicación semanal:
- L
- M
- X
- J
- V
- S
- D
Horario:
16:00 - 20:00h
Objetivos
Identificar y aplicar estratégicas y técnicas de comunicación que faciliten la comunicación efectiva.
Contenido
Módulo 1: Comunicación asertiva y efectiva
Objetivo: Identificar los factores y técnicas para favorecer una comunicación efectiva, basada en la asertividad.
Duración: 20 horas
Contenidos teórico-prácticos:
– Identificación de la comunicación asertiva.
– Factores de la comunicación efectiva.
– Elementos integrantes de la comunicación.
– Elementos actitudinales para una escucha activa y empática.
– Técnicas de escucha activa y empática.
– Ejecución coherente del mensaje, identificando las posibles interferencias.
– Comunicación verbal y no verbal.
– Barreras en la comunicación.
– Estilos de respuesta en la comunicación verbal.
– Opiniones, aclaraciones o peticiones.
Módulo 2: Psicología del interlocutor
Objetivo: Aplicar técnicas y estrategias de comunicación, incluyendo el análisis sobre las emociones y capacidades de los interlocutores y su gestión.
Duración: 10 horas
Contenidos teórico-prácticos:
– Aplicación de la psicología del interlocutor en la comunicación.
– Emociones en la comunicación.
– Técnicas de comunicación empática.
– Control de las emociones en situaciones de conflicto.
Requisitos
– Estar en posesión de DNI o NIE (con permiso de trabajo)
– Estar dado de alta en la seguridad social el primer día de participación en la formación (por cuenta ajena, autónomos/as, al servicio de la administración pública, …)
* Se solicitará documentación que acredite los requisitos
Observaciones
Se impartirá en UP FORMACION Indautxu