LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LA RELACION CON EL CLIENTE
Información general
Código:
Duración:
60 horas
Modalidad:
Presencial
Coste:
0,0 € Subvencionado
Dirigido a:
Trabajadores y trabajadoras en activo
¿Quedan plazas disponibles?
Si
Periodo lectivo:
Por determinar
Dedicación semanal:
- L
- M
- X
- J
- V
- S
- D
Horario:
Por determinar
Objetivos
– Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales transmitidas en
conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos.
– Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo y aplicar el proceso de
recepción, acogida y registro de visitas desarrollando las habilidades de comunicación
convenientes en cada una de las fases.
– Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en situaciones habituales y no complejas
del ámbito social y profesional del área de administración y recepción.
– Redactar y cumplimentar textos habituales, de manera precisa y en todo tipo de soporte, utilizando el
lenguaje técnico básico apropiado y, aplicando criterios de corrección, ortográfica y gramatical.
– Mantener conversaciones de forma clara, con cierta naturalidad y confianza, comprendiendo y
proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo, rutinarias del ámbito profesional.
Contenido
- Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente
- Comunicación básica en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones
- Unidad didáctica. Documentación administrativa y comercial
Requisitos
– Estar en posesión de DNI o NIE (con permiso de trabajo)
– Estar dado de alta en la seguridad social el primer día de participación en la formación (por cuenta ajena, autónomos/as, al servicio de la administración pública, …)
* Se solicitará documentación que acredite los requisitos
Observaciones
FECHA DE INICIO Y HORARIOS POR CONCRETAR